در صورتی که کالای دریافت‌شده از نظر مدل، مشخصات فنی یا اقلام همراه با اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول مطابقت نداشته باشد، موضوع قابل بررسی است.
برای رسیدگی، لازم است در کوتاه‌ترین زمان پس از دریافت کالا، از طریق بخش پشتیبانی ابزارا موضوع را اعلام کرده و اطلاعات سفارش و تصاویر مربوطه را ارسال کنید. پس از بررسی تطابق با مشخصات ثبت‌شده در سایت، راهنمایی لازم درباره ادامه فرآیند ارائه خواهد شد.
توجه داشته باشید که کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده نگهداری شود تا امکان بررسی دقیق فراهم باشد.

برای ارتباط با مجموعه ابزارا می‌توان از طریق شماره تماس پشتیبانی یا ایمیل درج‌شده در سایت اقدام کرد. اطلاعات تماس در بخش ارتباط با ما و پایین صفحات سایت در دسترس است.

مشخصات فنی هر محصول بر اساس اطلاعات رسمی برند تولیدکننده، کاتالوگ‌های فنی و بررسی تخصصی ابزار تهیه و در صفحه محصول درج می‌شود. هدف این است که کاربران بتوانند قبل از انتخاب ابزار، به داده‌های دقیق و قابل استناد دسترسی داشته باشند.

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست پیگیری کنید. شماره مرسوله ۲۴ رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین می‌توانید با مراجعه به حساب کاربری‌تان اطلاعات را دریافت کنید.